Support
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Zwei Wege, uns zu erreichen: direkt aus der App heraus oder per E-Mail.
Aus der App melden
Der direkte Weg führt durch die App — sie hängt automatisch an, was wir zur Einordnung brauchen. Du findest ihn unter Profil › App › Feedback & Support. Am Fuß der Startseite steht derselbe Einstieg, und auf den Detailseiten kuratierter Inhalte gibt es Fehler melden.
Mit Konto wird daraus eine Meldung mit Verlauf: Du verfolgst sie unter „Meine Meldungen“, siehst den Stand und kannst auf unsere Antwort schreiben.
Automatisch angehängt werden App-Version, OS-Version, Gerätemodell, der Screen und deine Spracheinstellung. Deine Trainings-, Kraft- und Ernährungsdaten nicht.
Ohne Konto: anonym, aber ohne Antwort
Melden geht auch ohne Konto. Die Meldung erreicht uns dann anonym — wir lesen sie, aber wir können dir nicht antworten, und du siehst keinen Verlauf. Es gibt keinen Rückkanal.
Wenn du eine Antwort brauchst und kein Konto anlegen willst, schreib uns eine E-Mail.
Der Weg, der ohne Konto funktioniert und auf dem du eine Antwort bekommst.
Hilfreich sind: was du gemacht hast, was passiert ist, was du erwartet hättest, dazu App-Version und Gerät. Wir antworten, sobald wir können; ein Servicelevel sagen wir nicht zu.